Academy of Digital Industries CZ

Kdo jsme?

Právě čtete všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Academy of Digital Industries s.r.o., IČO: 195 46 459, se sídlem Karla Engliše 3221/2, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 388222 („my“). Provozujeme webovou stránku www.academyofdigitalindustries.cz („Web“), prostřednictvím které se jako naši zákazníci („vy“), můžete přihlásit na námi pořádané kurzy.

Čím se zabýváme?

Jsme Academy of Digital Industries, vzdělávací platforma zaměřená na rozvoj dovedností a znalostí
v oblasti digitálních technologií a průmyslu. Naším cílem je pomoci jednotlivcům a společnostem růst v rychle se měnícím digitálním prostředí prostřednictvím praktických kurzů

Co nabízíme?

Nabízíme vzdělávací kurzy, a to ve dvou formátech, abychom vám poskytli co nejvíce flexibility
a možností:

DRUH KURZUO CO JDESMLOUVA
Kurzy („Kurzy“)Offline kurzy – Tyto kurzy se konají na konkrétním místě a v konkrétním čase –Přijdete osobně, potkáte se s mentorem i ostatními účastníky a budete se přímo podílet na výuce.V tomto případě se jedná o poskytování služeb.
Online kurzy – Tyto kurzy se konají v konkrétním čase online na námi zvolené platformě – Připojíte se online a budete se distančně přímo podílet na výuce.
Masterclass („Masterclass“)Živě online („Online Masterclass“)Připojíte se přes odkaz, který vám pošleme předem, a zúčastníte se v reálném čase.V tomto případě se jedná o poskytování služeb.
Předem natočené lekce („Masterclass videa“)Získáte přístup k videím, která můžete sledovat vlastním tempem a v čase, který vám vyhovuje.V tomto případě se jedná o poskytování digitálního obsahu.

Máte dotaz?

  • Napište nám e-mail na hello@academyofdigitalindustries.cz. nebo zavolejte na +420 731 523 090. Jsme tu pro vás a rádi vám s čímkoli pomůžeme.

Co najdete v těchto Podmínkách?

  1. Úvodní informace
  2. Jak se přihlásit na Kurzy nebo Masterclass?
  3. Jak za Kurzy a Masterclass zaplatit?
  4. Dárkové poukazy
  5. Pravidla pro Kurzy
  6. Storno podmínky Kurzů
  7. Pravidla pro Masterclass
  8. Odstoupení od Smlouvy
  9. Jak fungují reklamace?
  10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
  11. Další vzájemná práva a povinnosti?
  12. Závěrem
  13. ÚVODNÍ INFORMACE
    1. Podmínky a Smlouva. Tyto Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb či smlouvy o poskytování digitálního obsahu („Smlouva“) mezi námi jako provozovatelem Webu a vámi, jakožto kupujícím či objednatelem, a to jak spotřebitelem, tak podnikatelem. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.
    1. Náklady na komunikaci na dálku. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku, jako například náklady na internetové připojení, si hradíte sami. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
    1. Jazyk a právo. Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva mezi námi. Smlouva a Podmínky se řídí českým právem. Jedná se zejména o zákon č. 89/2012, Sb., občanský zákoník, ve znění posledních předpisů a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jste spotřebitelem). Pokud vztah založený Smlouvou (včetně Podmínek) obsahuje zahraniční (mezinárodní) prvek, pak jsme si sjednali, že vztah se řídí českým právem. To nemá vliv na práva, která máte jako spotřebitel na základě platných právních předpisů.
    1. Ochrana osobních údajů. Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Více o tom, jak je zpracováváme, se můžete dozvědět tady: [Link to PRIVACY POLICY].
  14. JAK SE PŘIHLÁSIT NA KURZY NEBO MASTERCLASS?

Kurzy

  • Nabídka Kurzů. Na našem Webu najdete pravidelnou nabídku námi nabízených Kurzů, včetně základních informací o obsahu Kurzu či o mentorovi.
    • Předobjednávka. V případě zájmu o zúčastnění se Kurzu vyplníte na Webu poptávkový formulář, ve kterém uvedete své identifikační údaje, kontaktní údaje, předmět zájmu, preferované datum zahájení a odvětví a případně další údaje, které sami uvedete („Předobjednávka“).
    • Odeslání Předobjednávky. Před odesláním Předobjednávky můžete libovolně kontrolovat a případně měnit jakékoliv údaje. Předobjednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Získat více informací“. Údaje uvedené v Předobjednávce považujeme za správné a pravdivé.
    • Naše nabídka. Po obdržení Předobjednávky vás budeme telefonicky kontaktovat na vámi sdělené telefonní číslo a nabídneme vám účast na vámi vybraném Kurzu v námi určeném místě a čase. Pokud budete mít o Kurz stále zájem, po telefonické komunikaci vám na vámi uvedenou e-mailovou adresu zašleme potvrzovací formulář s písemným shrnutím naší nabídky („Nabídka“), včetně informací o ceně a všech souvisejících poplatcích a údajů potřebných pro platbu Kurzu. V potvrzovacím formuláři potvrdíte, že jste se seznámili s těmito Podmínkami, souhlasíte s nimi a zavazujete se jimi řídit.
    • Uzavření Smlouvy. Smlouva je mezi námi uzavřena okamžikem doručení vašeho písemného potvrzení na náš e-mail, že s Nabídkou souhlasíte. Po jejím uzavření Vám zašleme potvrzení včetně těchto Podmínek na pevném nosiči dat (např. PDF). Až do okamžiku uzavření Smlouvy jste oprávněni měnit Vámi sdělené údaje, stačí nás za tímto účelem kontaktovat.
    • Vámi sdělené údaje. V Předobjednávce, při telefonické i e-mailové komunikaci jste povinni uvádět pravdivé a úplné informace. V případě sdělení neúplných nebo nepravdivých informacích neodpovídáme za tím způsobenou škodu. Jste odpovědni za aktualizaci všech svých údajů a v případě jejich změny jste povinni nám takovou změnu oznámit, pokud to ještě může mít na Smlouvu vliv. V případě, že nám změny nenahlásíte, nesete veškerá rizika s tím spojená.

Masterclass

  • Nabídka Masterclass. Na našem Webu najdete nabídku námi pořádaných kurzů Masterclass, včetně základních informací o jejich obsahu a v případě Online Masterclass i informace o čase jejich konání.
    • Registrace. Na Masterclass se registrujete vyplněním registračního formuláře na Webu, ve kterém uvedete své identifikační údaje, kontaktní údaje a případně další údaje, které sami zadáte („Registrace“).
    • Odeslání Registrace. Před odesláním Registrace můžete libovolně kontrolovat a případně měnit jakékoliv údaje. Registraci odešlete kliknutím na tlačítko „Přihlásit se“. Údaje uvedené v Registraci považujeme za správné a pravdivé. Je nezbytné, abyste před odesláním Registrace vyplnili všechny svoje údaje a potvrdili, že jste se seznámili s těmito Podmínkami, souhlasíte s nimi a zavazujete se jimi řídit.
    • Potvrzení Registrace. Po obdržení Registrace vám na e-mail zašleme potvrzení o jejím obdržení, včetně těchto Podmínek na pevném nosiči dat (např. PDF). Odesláním tohoto potvrzení je mezi námi uzavřena Smlouva.
    • Vámi sdělené údaje. V Registraci jste povinni uvádět pravdivé a úplné informace. V případě sdělení neúplných nebo nepravdivých informacích neodpovídáme za tím způsobenou škodu. Jste odpovědni za aktualizaci všech svých údajů a v případě jejich změny jste povinni nám takovou změnu oznámit, pokud to ještě může mít na Smlouvu vliv. V případě, že nám změny nenahlásíte, nesete veškerá rizika s tím spojená.
    • Kontaktování s nabídkou Kurzů. Po registraci na Masterclass jsme oprávněni vás kontaktovat za účelem informování o našich Kurzech a nabídky účasti na nich. Informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji naleznete zde [LINK TO PRIVACY POLICY].
  • JAK ZA KURZY A MASTERCLASS ZAPLATIT?
    • Cena. Cenu, kterou jste nám povinni za Kurz či Masterclass  uhradit („Cena“) včetně veškerých případných daní a poplatků, vám sdělíme buď na Webu anebo nejpozději při telefonické komunikaci. Finální cenu vždy uvedeme v Nabídce. Nejsme plátcem DPH.
    • Způsoby platby. Cenu a případné náklady spojené s poskytnutím Kurzů a Masterclass můžete uhradit způsoby uvedenými zde [LINK TO PAYMENT POLICY].
    • Bezhotovostní úhrada. V případě, kdy Cenu hradíte bezhotovostně, považuje se Cena za zaplacenou okamžikem připsání příslušné částky na náš účet nebo doručením potvrzení o provedení transakce. Cena je splatná v den uzavření Smlouvy. Cena musí být zaplacena před datem/časem konání Kurzu nebo Masterclass.
    • Faktura. Pro každou platbu vám vystavíme fakturu, která vždy splňuje požadavky právních předpisů. Zašleme vám ji na vaši e-mailovou adresu.
    • Zjevná technická chyba. Pokud by došlo ke zcela zjevné chybě v uvedené Ceně, nejsme povinni Kurz nebo Masterclass s takto zjevně chybně uvedenou Cenou poskytnout a v případě, kdy již mezi námi byla uzavřena Smlouva s takto chybnou Cenou, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. O chybě vás bez zbytečného odkladu samozřejmě informujeme a zašleme vám na e-mail novou nabídku. Ta se považuje za nový návrh Smlouvy, Smlouva je pak v takovém případě uzavřena až vaším potvrzením, že s novou Cenou souhlasíte.
  • PRAVIDLA PRO KURZY
    • Datum a místo konání Kurzů. Kurzy budou probíhat v termínu („Termín“) a na místě (v případě offline Kurzů na platformě) („Místo“) ujednaném ve Smlouvě. Termín i Místo jsou závazné, změny jsou možné pouze za podmínek stanovených v těchto Podmínkách.
    • Změna v případě neočekávaných událostí. Vyhrazujeme si právo změnit Termín a Místo Kurzů, a to v případě neočekávaných okolností, které nám brání v konání Kurzů podle sjednaných podmínek či informací na Webu (například změna Termínu z důvodu nemoci mentora Kurzu). O jakékoliv takové změně vás budeme neprodleně informovat e-mailem či prostřednictvím aplikace Slack a společně se domluvíme na náhradním termínu či jiném řešení takové situace. Vyhrazujeme si právo Kurzy ze stejných důvodů i zrušit (odstoupit od Smlouvy).
      • Nezásadní změna Termínu nebo Místa. V případě, že se jedná o nezásadní změnu Termínu nebo Místa (například změna osoby mentora Kurzu, drobná změna časového programu Kurzu či změna budovy konání Kurzu), které zásadně neovlivní hlavní náplň a průběh Kurzů, nejste při změně oprávněni od Smlouvy odstoupit.
    • Nedostatečný počet účastníků. Vyhrazujeme si právo zrušit Kurz (odstoupit od Smlouvy) v případě, že se na Kurz nepřihlásí dostatečný počet účastníků. V takovém případě vám vrátíme veškeré přijaté peněžní prostředky.
    • Postup v případě zrušení z naší strany. Zrušení je účinné jeho doručením na vaši e-mailovou adresu. Pokud by byla akce zrušena z naší strany a vy jste již uhradili Cenu, bude vám celá zaplacená částka vrácena do 14 dnů od rozhodnutí o zrušení akce, pokud se výslovně nedohodneme na použití této platby na jiné náhradní plnění dle vašeho výběru. Pokud nebude dohodnuto jinak, částku vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali.
    • Nezaplacená Cena. Cena musí být zaplacena před konáním prvního Kurzu, není-li výslovně dohodnuto mezi námi jinak. V případě nedodržení tohoto pravidla jsme oprávněni odepřít vám přístup na Kurz, dokud Cenu neuhradíte. Jsme rovněž oprávněni odstoupit od Smlouvy. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení na vaši e-mailovou adresu.
    • Pravidla chování. Na Kurz se nesmíte dostavit pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek. Dále je v případě offline Kurzu zakázáno mít u sebe jakékoliv zbraně, výbušniny či jiné nebezpečné předměty. V opačném případě budete z Kurzu vyloučeni a uplatní se postup podle odstavce 10.7. Podmínek – Vyloučení z Kurzů.
    • Online Kurzy. Pro Kurzy konané online platí i pravidla uvedená v odstavci 6.8. – 6.10. těchto Podmínek.
  • STORNO PODMÍNKY KURZŮ
    • Storno podmínky. Chápeme, že věci vždy nefungují dle představ a proto vám umožňujeme zrušit vaši účast na Kurzu.
    • Do kdy účast zrušit.Při zrušení účasti v Kurzu více než 14 dní přede dnem konání prvního z Kurzů se vrací 100 % Ceny Kurzu. V případě zrušení účasti v době kratší než 14 dnů je Cena nevratná, až na výjimku stanovenou v dalším odstavci.
    • Individuální posouzení. Pokud budete chtít zrušit svou účast na Kurzech po uplynutí lhůty dle tohoto článku, nemáte na vrácení Ceny nárok. I v takovém případě nás kontaktujte, na základě našeho individuálního posouzení konkrétních okolností rozhodneme, zda vám Cenu či její poměrnou část vrátíme.
    • Jak stornovat. Svou účast zrušíte zasláním e-mailu na naši e-mailovou adresu. Za zrušení se považuje okamžik doručení zrušení do naší e-mailové schránky.
    • Kdy Cenu nevrátíme. V případě, že se Kurzu vůbec nezúčastníte a svou účast včas nezrušíte, zaplacená Cena se nevrací.
  • PRAVIDLA PRO MASTERCLASS

Online Masterclass zdarma

  • Placené Online Masterclass. Placené Online Masterclass se řídí podmínkami pro Online Kurzy a body 6.2 až 6.5 se nepoužijí.
    • Datum a místo konání. Kurzy Online Masterclass, které budou pořádány v reálném čase, se budou konat ve dne a čase stanoveným ve Smlouvě, a to online prostřednictvím odkazu, který vám včas zašleme na vaši e-mailovou adresu.
    • Zrušení Registrace. Vaši účast na Online Masterclass můžete kdykoliv bezplatně zrušit, a to zasláním zrušení na naši e-mailovou adresu. Zrušení je účinné okamžikem doručení zrušení na náš e-mail.
    • Změna konání Online Masterclass. Vyhrazujeme si právo provést změnu termínu konání Online Masterclass i změnu místa konání (např. na jiném odkaze, jiné platformě), a to především v případě neočekávaných okolností, které nezpůsobíme vlastní vinou a které nám brání v poskytnutí služeb podle sjednaných podmínek či informací na Webu (např. nemoc, přerušení dodávky elektrické energie apod.). Vyhrazujeme si právo Online Masterclass ze stejných důvodů i zrušit. O jakékoliv případné změně vás budeme předem informovat e-mailem. Pokud se změnou nebudete souhlasit, jste oprávněni od Smlouvy odstoupit.
    • Nedostatečný počet účastníků. Vyhrazujeme si právo zrušit Online Masterclass. (odstoupit od Smlouvy) v případě, že se na kurz nepřihlásí dostatečný počet účastníků.

Masterclass videa[MB1] 

  • Zpřístupnění. V případě objednání Masterclass videa, které je již předtočené a nebude probíhat živě v reálném čase, vám po uzavření Smlouvy na vaši e-mailovou adresu bez zbytečného odkladu pošleme odkaz, na kterém Masterclass video najdete. Doručením e-mailu s tímto odkazem je vám Masterclass video zpřístupněno a máte k obsahu přístup po neomezenou dobu.
    • Aktualizace a změny. Vzhledem k tomu, že se jedná o jednorázově plnění z naší strany, neposkytujeme k Masterclass videu žádné aktualizace.
    • Ochrana práv. Příslušný odkaz je určen pouze pro vaši osobní potřebu, nejste oprávněni sdělovat tyto údaje jakýmkoliv třetím osobám. Masterclass videa podléhají právní ochraně dle práva duševního vlastnictví. Pokud jsme se nedohodli jinak, můžete Masterclass videa využívat pro osobní užití. Licence je nevýhradní, nepřevoditelná, časově omezená na dobu trvání Smlouvy a územně neomezená. Masterclass videa ale nemůžete dál šířit, sdělovat veřejnosti jinak, než vyplývá z účelu videa, či udělovat k nim dále podlicenci nebo je prodávat či jinak komerčně využívat.[AV2] 

Společná pravidla pro Masterclass a online Kurzy

  • Speciální software. Pro účast na Masterclass a Online Kurzech si můžeme vyhradit nutnost mít zvláštní software. Pokud to tak bude, informujeme vás o tom ještě před uzavřením Smlouvy. Pokud si potřebný software nezajistíte a nebudete se moci Masterclass ani Online Kurzu zúčastnit, nejde o vadu, kterou lze reklamovat, a neneseme odpovědnost za případnou újmu, která tím vznikne.
    • Vhodné podmínky. Je nezbytné, abyste měli standardní webový prohlížeč a stabilní a dostatečně rychlé připojení k internetu.
    • Údržba Webu. Náš Web nemusí být k dispozici nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu našeho hardwaru a softwaru nebo nezbytnou údržbu vybavení třetích stran. Obvykle se ale snažíme takovou údržbu provádět mimo standardní denní dobu.
  • ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    • Odstoupení od Smlouvy Obecně platí, že pokud uzavíráte Smlouvu přes Web nebo prostřednictvím jiného komunikačního prostředku na dálku (třeba po telefonu nebo e-mailem), máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od uzavření Smlouvy, a to i bez udání důvodu. Pro některé produkty ale platí níže uvedené výjimky a ty se vztahují na všechny námi nabízené služby.
    • Výjimky. Právo na odstoupení od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření dle odstavce 7.1 Podmínek nemáte v těchto případech:
      • Kurzy a Online Masterclass. Nemáte právo odstoupit od Smlouvy ohledně Kurzů nebo Online Masterclass, které budou probíhat v reálném čase, jelikož se jedná o smlouvu o využití volného času a naše kurzy vám poskytneme v předem určeném období.
    • Další informace. Vzhledem k tomu, že u našich služeb není možné odstoupit od Smlouvy, neuvádíme k tomuto postupu žádné další informace ani formulář pro odstoupení od Smlouvy. Stále však platí, že můžete využít storna objednávky dle výše uvedených podmínek.
  • JAK FUNGUJÍ REKLAMACE?

Reklamace Kurzů a Online Masterclass (aneb kurzů probíhajících v reálném čase)

  • Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že naše služby v podobě poskytnutí Kurzů a Online Masterclass budou mít vlastnosti, které si spolu ujednáme, a chybí-li takové ujednání, tak takové vlastnosti, které jsme popsali nebo které můžete očekávat s ohledem na povahu služby. Subjektivní nespokojenost s poskytnutými službami (např. kurz vám přijde nudný) se nepovažuje za vadu.
    • Do kdy reklamovat. Vytknout vadu můžete bez zbytečného odkladu poté, kdy jste ji mohl zjistit, nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí kurzů. Pokud vadu nevytknete okamžitě poté, co jste ji mohl zjistit, může to mít za následek nevyhovění reklamaci, neboť s plynutím času bude obtížnější reklamaci posoudit. Vadu tak vytkněte ideálně ihned po příslušném kurzu.
    • Co můžete požadovat. Při vytknutí vady můžete podle své volby požadovat:
      • poskytnutí služby bez vady nebo dodání chybějící části služby, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné ve vztahu k poskytnutému plnění (např. po absolvování celého Kurzu, kdy lze jen stěží potenciální vadu odstranit);
      • přiměřenou slevu z Ceny.
    • Neodstranitelná vada. Pokud není možné vadu odstranit, máte právo od smlouvy odstoupit, anebo požadovat přiměřenou slevu z Ceny.

Reklamace digitálního obsahu (Masterclass videí)

  • Za co odpovídáme. Odpovídáme vám za to, že digitální obsah nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že:
    • odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
    • je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
    • je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou (u našeho digitálního obsahu zpravidla třeba nejsou).
    • Za co ještě odpovídáme. Odpovídáme vám také za to, že vedle ujednaných vlastností:
      • je digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
      • digitální obsah rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
      • je digitální obsah poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které můžete rozumně očekávat, a
      • digitální obsah odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které jsme vám zpřístupnili před uzavřením Smlouvy.

Za výše uvedené poslední čtyři body neodpovídáme v případě, že jsme vás před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost digitálního obsahu liší
a vy jste s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasili.

  • Do kdy vytknout vadu. Můžete vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete digitální obsah užívat, v případě, že jste vadu vytkli oprávněně. Pokud se vada projeví do jednoho roku od zpřístupnění digitálního obsahu, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při jeho zpřístupnění, ledaže to povaha vady nebo digitálního obsahu vylučuje.
    • Co můžete požadovat. Pokud má digitální obsah vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat:
      • dodání nové věci bez vady; nebo
      • opravu věci,

ledaže je pro nás vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. V takovém případě můžeme odmítnout vadu odstranit, a to zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

  • Odstoupení od Smlouvy. V těchto případech můžete požadovat odstoupit od Smlouvy:
    • pokud jsme odmítli vadu odstranit nebo jsme ji neodstranili v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom vám tím nezpůsobili značné obtíže;
    • když se vada projeví i po odstranění;
    • pokud je vada podstatným porušením Smlouvy;
    • když je z našeho prohlášení nebo okolností zjevné, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Odstoupit od Smlouvy ale nemůžete, pokud není vada není významná. Má se za to, že významná není.

  • Postup po odstoupení. Pokud odstoupíte od Smlouvy, můžeme vám omezit přístup k Masterclass videu.
    • Kdy právo na reklamaci nemáte. Práva z vadného plnění nemáte v případě, že jste vadu sami způsobili. Vadou není vaše subjektivní nespokojenost s digitálním obsahem.

Jak uplatnit práva z vadného plnění?

  • Uplatnění reklamace. Reklamaci můžete uplatnit např. na e-mailem, dopisem na naši adresu.
    • Co musí reklamace obsahovat. Formulář nebo průvodní dopis k vámi uplatňované reklamaci musí obsahovat následující náležitosti:
  • vaše kontaktní údaje;
  • popis vady (např. nedostatečné rozlišení Masterclass videa, Kurz začal o hodinu později);
  • požadavek na způsob vyřízení reklamace (např. požaduji slevu z Ceny);
  • prokázání nákupu (nejlépe přiložením dokladu o koupi, není to však nutné).
    • Reklamace a Cena. Dokud nesplníme své povinnosti z vadného plnění, nemusíte nám platit dosud neuhrazenou Cenu nebo její část.

Jak na vyřízení reklamace?

  • Potvrzení o přijetí reklamace. Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje, abychom vám mohli dát vědět o vyřízení reklamace.
    • Lhůta pro vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od uplatnění vady (včetně odstranění vady) a informujeme vás o tom. Můžeme se společně dohodnout i na delší lhůtě. Pokud 30denní lhůtu nedodržíme, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. U digitálního obsahu odstraníme vadu v přiměřené době po vašem vytknutí tak, aby vám nezpůsobila značné obtíže – záleží ale vždy na povaze a účelu konkrétního digitálního obsahu.
    • Potvrzení o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vám vydáme elektronické potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné potvrzení zamítnutí reklamace. [AV4] 
    • Náklady na reklamaci. Jako spotřebitelé máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů (tedy těch nejnižších možných) na uplatnění reklamace. O proplacení nákladů musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak vám nemusí být přiznány.
    • Návod. Před prvním použitím některých produktů (např. Masterclass videí) jste povinni prostudovat návod k použití, pokud vám bude zaslán, a následně se informacemi z něj řídit. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním produkt poškodíte a nebudete moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu.
    • Za co neodpovídáme. Neodpovídáme za vady, které vám mohou vzniknout kvůli pomalému internetovému připojení, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění kurzu či digitálního obsahu, který nejsme schopni ovlivnit.
  • MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
    • ČOI. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Řízení se zahájí jen na váš návrh, pokud jste spotřebitelé, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili své právo poprvé.
    • Evropská platforma pro řešení sporů. Při řešení sporů ze Smlouvy je možné využít online platformu nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.[AV5] 
  • DALŠÍ VZÁJEMNÁ PRÁVA A POVINNOSTI
    • Stížnosti. Vyřizování vašich stížností zajišťujeme prostřednictvím výše uvedené kontaktní e-mailové adresy. Informaci o vyřízení vaší stížnosti vám zašleme na vaši e-mailovou adresu.
    • Oprávnění a úřady. K poskytování služeb a digitálního obsahu jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
    • Komunikujeme e-mailem. Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat e-mailem.
    • Vyloučení odpovědnosti. Všechny námi nabízené služby a produkty slouží ke vzdělávacím a informačním účelům. Nezodpovídáme za váš úspěch či neúspěch při aplikaci získaných znalostí v praxi, ani za vaše pocity, zdravotní stav nebo stavy, které můžete prožívat. Po celou dobu trvání všech kurzů jste plně zodpovědní za své vlastní chování, jednání a rozhodování. Váš úspěch závisí na mnoha dalších faktorech, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou vaše dovednosti, možnosti, znalosti, schopnosti, odhodlání, situace na trhu, obchodní znalosti, zdravotní stav a další okolnosti.
    • Námi poskytnuté materiály. Všechny informace, materiály, skripta, zvukové záznamy a další metody, které vám v rámci kurzů poskytneme nebo zpřístupníme, jsou určeny výhradně pro potřeby tohoto konkrétního kurzu a vaše osobní využití. Není možné je bez našeho vědomí a písemného souhlasu sdílet s třetími stranami, upravovat, šířit, kopírovat, používat pro komerční účely nebo je jinak publikovat.
    • Pořizování záznamů. V průběhu Kurzu nebo Online Masterclass můžeme pořizovat audiovizuální záznamy nebo fotografie. Účastí na pořádaném kurzu souhlasíte s tím, že na těchto záznamech můžeme zachytit vaši podobu, hlas, gesta a jiné projevy osobní povahy.
    • Vyloučení z kurzů. Při účasti na Kurzech a Online Masterclass jste povinni nenarušovat svým nevhodným chováním průběh kurzu a řídit se pokyny mentora nebo organizátora. Jsme oprávněni vás z kurzu i bez náhrady vyloučit, pokud budete porušovat pravidla a pokyny stanovené těmito Podmínkami, Smlouvou nebo mentorem kurzu nebo budete svým chováním podstatně narušovat průběh kurzu, a to i po naší či mentorově výzvě ke zdržení se takového chování. V takovém případě nemáte nárok na vrácení již uhrazené Ceny.
  • ZÁVĚREM
    • Změna Podmínek. Tyto Podmínky a jejich znění můžeme měnit a doplňovat, jejich aktuální znění najdete vždy na Webu. Změnami ale nejsou dotčeny práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
    • Archivace Smlouvy. Potvrzení o uzavření Smlouvy vám zašleme e-mailem. Samotnou Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.
    • Zásahy do Webu. Neneseme žádnou odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webu nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením.
    • Práva k Webu. Všechna naše práva k Webu, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Web nebo jeho část bez našeho souhlasu.
    • Vyšší moc. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.

Tyto Podmínky jsou účinné od 30. prosince 2024